Garanzia

La garanzia di 3 mesi è valida dalla data di acquisto dei gioielli e prevede la sostituzione dell'articolo a seguito di danni dovuti alla produzione.

L'uso improprio, danni accidentali, l'usura e l’ossidazione derivanti dalla mancata cura del gioiello non saranno coperti da garanzia. (vedi pagina cura dei gioielli)

La compromissione per riparazioni e modificazioni operate da professionisti esterni comporta cessazione della garanzia.

Contattare il nostro Servizio Clienti, indicando il numero dell'ordine, il tipo di problema e inviare delle foto.

Una volta ricevuta conferma, potrai procedere alla restituzione dell'articolo.

Il nostro personale specializzato verificherà le condizioni per poter stabilire se il prodotto danneggiato è idoneo ad un intervento di riparazione o sostituzione in garanzia.

Se il gioiello da sostituire è terminato, provvederemo all'emissione di un buono di pari valore spendibile sul nostro sito. (se l'articolo è stato acquistato in promozione o con codice sconto, emetteremo un buono pari alla cifra dell'ordine originario.)